Правила та умови

Правила та умови проживання в комплексі Emily Club

Шановні гості!
Ми щиро раді вітати вас у нашому комплексі відпочинку Emily Club! Для забезпечення комфортного, безпечного та приємного відпочинку для всіх наших гостей, просимо вас уважно ознайомитися з цими правилами та умовами проживання. Здійснюючи бронювання та заїзд, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

1. Контактна інформація:

Телефони/Месенджери:
+380962414311 (Telegram, Viber)
+380685184528 (Telegram, WhatsApp)
Електронна пошта: emily-club@ukr.net
Адреса: с. Бобриця, вул. Козацька, 75

Ми завжди працюємо з турботою про вас. Ви можете зв’язатися з нами в будь-який момент з будь-якими питаннями.

2. Графік заїзду та виїзду:

Стандартний час заїзду: з 15:00 за місцевим часом.
Стандартний час виїзду (розрахунковий час): до 12:00 за місцевим часом.
Ранній заїзд та пізній виїзд: Можливі лише за попереднім узгодженням з адміністрацією комплексу та за наявності вільних будиночків. Дана послуга сплачується додатково у розмірі 50% від вартості доби проживання за відповідний будиночок.

3. Загальні правила проживання:

3.1. Мінімальний термін бронювання будиночка – 2 доби.
3.2. Просимо дбайливо ставитися до майна комплексу (меблів, обладнання, текстилю, елементів декору тощо). У випадку псування або втрати майна, гість зобов’язаний компенсувати збитки згідно із затвердженим прейскурантом, доступним на рецепції.
3.3. Суворо дотримуйтесь правил протипожежної безпеки та санітарно-гігієнічних норм на території комплексу та в будиночках.
3.4. Просимо з повагою ставитися до інших гостей та персоналу комплексу. Не допускайте надмірного шуму, гучної музики та іншої поведінки, що може заважати відпочинку інших, особливо у період з 23:00 до 08:00 ранку.
3.5. При виїзді з будиночка, будь ласка, переконайтеся, що закриті водопровідні крани, вікна, вимкнене світло та електроприлади, а двері зачинені на ключ. Ключ необхідно здати адміністратору.
3.6. Користування загальним басейном на території комплексу входить у вартість проживання для мешканців будиночків.
3.7. Інші послуги, такі як оренда бані, чану (включаючи чан-джакузі біля будиночка), альтанок, зони барбекю біля будиночка, є додатковими та сплачуються окремо згідно з чинним прейскурантом.
3.8. Прибирання в будиночках здійснюється перед вашим заїздом та після вашого виїзду. Щоденне прибирання під час вашого проживання не передбачене, але можливе за індивідуальним запитом та за додаткову плату.
3.9. За кожним будиночком закріплене власне паркомісце, розраховане на 2 автомобілі. Паркування в інших, не призначених для цього місцях, заборонено.
3.10. Адміністрація комплексу не несе відповідальності за збереження особистих речей гостей, залишених без нагляду, а також за цінні речі, не здані на зберігання (якщо така послуга передбачена).

4. Гостьовий візит (для осіб, що не проживають на території):

4.1. У період відкриття басейну діє послуга “Гостьовий візит” для тих, хто не проживає на території комплексу.
4.2. Гостьовий візит передбачає вхід на територію та користування загальним басейном, дитячим басейном та іншими загальнодоступними локаціями комплексу (наприклад, дитячий майданчик).
4.3. Послуга “Гостьовий візит” сплачується згідно з актуальною вартістю візиту на басейн, встановленою адміністрацією.

5. Правила проживання з тваринами:

5.1. До проживання на території комплексу допускаються тільки собаки не бійцівських порід вагою до 15 кг. Проживання з іншими видами тварин узгоджується індивідуально з адміністрацією.
5.2. Дозволяється проживання не більше двох тварин в одному номері чи котеджі.
5.3. Вигул собак на території комплексу дозволений виключно на повідку. Власники зобов’язані негайно прибирати за своїми улюбленцями екскременти. Для цього просимо мати при собі відповідні гігієнічні пакети.
5.4. Власник тварини несе повну матеріальну відповідальність за будь-яке пошкодження майна готелю (меблів, стін, килимового покриття тощо), завдане його твариною, та зобов’язується компенсувати вартість збитків згідно з прейскурантом.
5.5. Забороняється залишати тварин без нагляду на території комплексу або в будиночку.
5.6. Забороняється мити тварин у душових кабінах будиночків та використовувати для них рушники, простирадла та інше майно комплексу.
5.7. Категорично заборонено перебування тварин (купання) у загальному басейні.

6. Штрафи та заборони:

6.1. Куріння: Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет та кальянів у номерах (будиночках) та всіх закритих приміщеннях комплексу суворо заборонено. Для куріння відведені спеціальні місця на відкритому повітрі.
Штраф за куріння у недозволеному місці: 3000 грн.
6.2. Порушення тиші: Порушення спокою проживаючих гостей (гучна музика, крики, галас тощо) у період з 23:00 до 08:00 години ранку.
Штраф: 3000 грн.
6.3. Втрата ключа: У разі втрати або значного пошкодження ключа від будиночка.
Штраф: 500 грн.
6.4. Купання собак у басейні:
Штраф: 3000 грн.
6.5. Забороняється використання власної піротехніки (феєрверків, петард, салютів тощо) на території комплексу без попереднього письмового узгодження з адміністрацією.
6.6. Забороняється виносити майно комплексу (рушники, посуд, елементи декору тощо) за межі будиночка або відведених зон користування.

7. Відповідальність сторін:

7.1. Комплекс Emily Club несе відповідальність за відповідність наданих послуг заявленому рівню.
7.2. Гість несе відповідальність за дотримання цих Правил, а також за збитки, завдані майну комплексу ним особисто або особами, які перебувають з ним.
7.3. Адміністрація комплексу Emily Club залишає за собою право відмовити в наданні послуг гостям, які грубо порушують дані правила, перебувають у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, або своєю поведінкою створюють дискомфорт та загрозу для інших відпочиваючих чи персоналу, без компенсації вартості проживання та інших сплачених послуг.
Ми прагнемо зробити ваш відпочинок максимально приємним та безпечним. Дотримання цих простих правил допоможе нам у цьому.

Дякуємо за розуміння та співпрацю!
Бажаємо вам чудового відпочинку в Emily Club!

З повагою,
Адміністрація комплексу Emily Club